COMO A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL PODE ALAVANCAR SUA EMPRESA?
Para aqueles que buscam uma reestruturação nos processos da empresa, a transformação digital se mostra como o melhor caminho para conquistar o acerto. Com diversos cases de sucesso, a transformação digital é a modernização de áreas obsoletas, não afetando somente como os usuários podem consumir os produtos, mas também, o ranqueamento das empresas em suas áreas.
O que é transformação digital?
Propondo um conceito de otimização através da tecnologia, a Transformação digital – ou Jornada Digital – busca melhorar o desempenho de empresas e as renovarem dentro de suas respectivas áreas.
Segundo o IDC de 2020, a previsão é que seja feito um investimento total de US$ 2.3 trilhões em transformação digital até o ano de 2023, isso contando com todas as empresas. Esse processo é inevitável e não pode ser parado, pois num mundo tão competitivo como o nosso, essa Jornada Digital vem justamente para diferenciar as organizações que se importam com o engajamento dos clientes e do seu capital humano.
A transformação digital é aplicada por etapas, mas nunca para. A inovação chega a todo momento, e é cada vez mais importante que a companhia tenha uma cultura disposta a se inovar a todo momento.
Por que investir na Transformação Digital? Benefícios e motivos para adotar
Em uma pesquisa feita pelo MIT, o Massachusetts Institute of Technology, empresas com maturidade digital tendem a ser 23% mais lucrativas que as suas concorrentes.
Além dos dados de lucratividade, a transformação digital te ajuda com:
- Experiência do cliente: Uma das grandes aliadas da Experiência do cliente é a Jornada Digital. Isso porque com a tecnologia você pode abordar seu cliente de uma maneira mais acolhedora.
Softwares já estão disponíveis para identificação de nichos nos e-commerces, outros fazem atendimentos personalizados para aqueles que desejam saber mais sobre sua empresa e as redes sociais, que permitem que você crie conteúdos únicos e que irão atingir seus clientes de maneira eficiente. - Eficiência em processos operacionais: Tendo o poder de otimizar os processos internos da empresa, a sua equipe acabará aumentando o nível de produtividade. Isso porque não precisarão gastar energia com processos desnecessários.
Além disso, você pode levar também atividades presenciais para o digital, como aplicativos de comunicação interna e organização. - Mais vantagem competitiva: Ter a tecnologia andando lado-a-lado com você, significa estar sempre à frente dos seus concorrentes. Quando você tem a preocupação de manter sua equipe e seus negócios atualizados, fica mais fácil dar continuidade em processos que podem ser automatizados e ganhar mais tempo para inovar e se destacar ainda mais.
- Custos reduzidos: Se você busca uma gestão que quer reduzir custos, a transformação digital também pode te ajudar. Um bom exemplo disso é a utilização dos serviços em nuvem (como no Google Drive ou One Drive). Além do custo reduzido para manter esses softwares na sua empresa, também não será preciso se importar com infraestrutura de setores que podem ser digitalizados, reuniões que poderão ser feitas de maneira remota e outros afazeres diários que podem ser substituídos pelo meio digital.
Como aplicar a Jornada Digital na sua empresa
- Defina os objetivos que quer alcançar: A primeira parte da estruturação de uma Jornada Digital na sua empresa é definir quais os objetivos que você tem para o seu negócio.
Para facilitar essa etapa, você pode dividir os objetivos em tópicos. Como as áreas que deseja impactar, por exemplo.
- Definir quais softwares serão utilizados: Tanto para o uso externo, quanto interno, é essencial estruturar os aplicativos que serão usados na sua empresa.
Seja para a comunicação interna dos seus colaboradores, quanto para a comunicação com seus clientes, ou os sites que serão utilizados para expor os produtos e ofertas da empresa, tenha isso definido com clareza como tarefa primordial.
- Capacitação da equipe: Defina treinamentos para toda sua equipe, de gestores a funcionários comuns. É mais do que importante que todos estejam aptos a utilizar os novos softwares da empresa.
Além disso, um dos bloqueios que a transformação digital sofre é a recusa de funcionários a usar a tecnologia. Esse pensamento precisa ser mudado, e mentorias e capacitações podem fazer esse trabalho.
- Faça vistorias constantes: A melhor maneira de combater um problema, é dando atenção para ele. Faça revisões em todos os processos adotados, entenda o que deu certo e o que deu errado e verifique qual a melhor solução para eles.
Não é errado dar problema para a operação interna, contanto que seja consertado para o mais importante… Seus clientes.
E então, conseguiu entender sobre a transformação digital e o que ela está disposta a fazer na sua empresa? Para saber mais sobre esse tópico, e sobre outros que estão em alta, acesse o blog da Marketing Machine! Lá você se informa sobre tudo que pode evoluir o seu negócio!
